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Suporte técnico é atendido pela mesma equipe que mantém a infraestrutura. Quanto mais preciso o relato, mais rápido o diagnóstico.

Abrir chamado no Discord Ver status antes de abrir

Como abrir um chamado

Não temos formulário público de contato ainda. Abra o chamado pelo canal de suporte da Netwave informando os dados abaixo. Enquanto isso existir, a página de status continua sendo a referência de estado da plataforma.

O que incluir

Estas quatro informações resolvem a maioria dos casos sem ida e volta:

Serviço afetado — Axiom, Minecraft, site, API, DNS ou outro

Horário aproximado — de início e, se houver, de recuperação

Impacto observado — o que você tentou fazer e o que aconteceu

Identificador — ID de usuário, host ou recurso, se aplicável

Incidente em andamento

Antes de abrir chamado, confira a página de status. Se o serviço já estiver marcado como fora do normal, o time já está trabalhando nisso e o chamado vira uma via de contexto adicional em vez de uma segunda investigação.